Channels by Dovetail

Channels利用机器学习技术自动对大量的支持工单、应用评论和用户反馈进行分类，实时提取洞察以推动产品决策。这是Dovetail的最新发布——全球产品团队使用的客户洞察中心。

Channels by Dovetail 是一款前沿工具，旨在实时将用户反馈转化为可操作的洞察。利用机器学习，它自动分类和分析支持票、应用评论及其他反馈来源，帮助产品团队发现趋势并做出明智决策。通过与Zendesk和Jira等工具的无缝集成，Channels简化了数据管理，并提供可定制的过滤器，以专注于特定的用户群体或主题。其先进的分类引擎和生成式AI能力确保了高效的主题识别和情感分析，同时保持企业级的安全和隐私标准。对于扩张中的企业来说，Channels是理想之选，它使团队能够直接将客户反馈与产品改进联系起来，提高用户满意度并推动有影响力的策略。