Knowledge Hub

在Intercom全新的知识中心，集中、管理、控制和优化所有为AI、代理和自助服务提供支持的信息。用优质内容推动以AI为先的支持，从未如此简单！

**Knowledge Hub** 是一个集中式平台，旨在通过管理和优化AI、代理和自助服务系统的内容，来简化和增强支持操作。它通过AI驱动的洞察、工作流程自动化和可定制的报告，来提升支持团队的效率和客户满意度。该平台具有无需代码的可视化构建器，用于自动化重复性任务；主动的外发消息功能，以预先满足客户需求；以及无缝的应用集成，实现统一的工作流程。通过整合知识和自动化流程，Knowledge Hub减少了支持量，提升了团队绩效，并提供个性化、及时的帮助，使其成为现代、AI优先的客户支持的重要工具。